Nous utilisons AnyDesk, un logiciel d'accès à distance sécurisé et chiffre. Après l'achat de votre forfait ou service, nous planifions l'intervention à distance. Vous gardez le contrôle total de votre ordinateur pendant toute la session.

Pour les entreprises, nous pouvons configurer un acces permanent supervise pour les interventions reçurrentes, avec votre autorisation.

Non, les heures non utilisées sont reportées au mois suivant (pro rata). Vous ne perdez jamais vos heures achetees. Les forfaits n'ont pas de date d'expiration fixe.

Oui, nous pouvons intervenir en dehors des heures régulieres sur rendez-vous. Contactez-nous pour planifier une intervention en soiree ou en fin de semaine selon vos besoins.

Satisfaction garantie. Si le problème n'est pas résolu, nous continuons l'intervention sans frais supplementaires. Un SLA (entente de niveau de service) est disponible sur demande pour les forfaits heures.