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Informatique Ste-Foy (I.S.F.)
Une division de 9367-5395 Québec inc.
979, av. de Bourgogne
Sainte-Foy, Québec G1W 2L4, Canada
Téléphone : (418) 255-8998
Courriel : informatiquestefoy@gmail.com
2. Données personnelles collectées
Lors de votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Informations de paiement : traitées exclusivement par Stripe Inc. Nous ne stockons aucune donnée de carte de crédit sur nos serveurs.
Informations de contact : nom, courriel, numéro de téléphone lorsque vous nous contactez.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (collectées automatiquement via les outils d'analyse).
Données d'intervention : informations techniques sur votre ordinateur recueillies lors d'une intervention à distance (uniquement avec votre consentement explicite).
3. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
Fournir les services informatiques que vous avez achetés
Traiter vos paiements de manière sécurisée
Communiquer avec vous concernant votre service
Améliorer notre site web et nos services
Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires
4. Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise les technologies suivantes :
Google Analytics 4 : analyse du trafic et du comportement des visiteurs. Politique de Google
Meta Pixel (Facebook) : mesure de l'efficacité des campagnes publicitaires et optimisation des publicités. Politique de Meta
Microsoft Clarity : enregistrement anonymisé des sessions et cartes de chaleur pour améliorer l'expérience utilisateur. Politique de Microsoft
Google Fonts : affichage des polices de caractères.
Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.
5. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :
Stripe Inc. : pour le traitement des paiements
Google (Analytics) : données de navigation anonymisées
Meta (Facebook) : données de conversion publicitaire
Microsoft (Clarity) : données d'interaction anonymisées
Ces partenaires sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité et respectent les normes de sécurité de l'industrie.
6. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données :
Connexion HTTPS (SSL/TLS) sur tout le site
Paiements traités par Stripe (certifié PCI DSS Niveau 1)
Interventions à distance via AnyDesk avec connexion chiffrée
Aucun stockage de données bancaires sur nos serveurs
7. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les données de paiement sont conservées par Stripe selon leur politique de rétention. Les données d'analyse sont conservées pour une durée maximale de 14 mois.
8. Vos droits
Conformément à la Loi 25 du Québec sur la protection des renseignements personnels, vous avez le droit de :
Accès : consulter les données personnelles que nous détenons sur vous
Rectification : corriger vos données personnelles
Suppression : demander la suppression de vos données
Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Portabilité : obtenir une copie de vos données dans un format standard
Pour exercer ces droits, contactez-nous par courriel ou par téléphone.
9. Interventions à distance
Lors d'une intervention à distance, nous utilisons le logiciel AnyDesk. Vous conservez le contrôle total de votre ordinateur et pouvez interrompre la connexion à tout moment. Aucune donnée personnelle n'est extraite de votre ordinateur sans votre autorisation explicite. L'accès à distance est terminé immédiatement à la fin de l'intervention.
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour en haut de cette page sera ajustée en conséquence. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.